家事問屋公式サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご不明な点などございましたら、お気軽に当社までお問い合わせください。
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ご注文について
STEP1 商品を探す
STEP2 商品をカートに入れる
STEP3 ご購入手続きを行う
STEP4 「購入の手続きへ」
STEP5 ご注文完了
【ご注意ください】
■再入荷商品は、ご注文の前に今一度商品情報をご確認ください。
お支払いについて
以下の決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済
【ご利用いただけるカード】
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
当サイトでは、SSLというセキュリティシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
■不正利用防止のため、ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
■クレジットカードの不正利用防止のため、海外転送サービスに関しては【コンビニ払い】【AmazonPay】のみ承ります。
※国内および海外での転売が疑われるご注文につきましては、当店の判断によりキャンセルさせていただく場合がございます。
コンビニ決済（前払い）
【ご利用いただけるコンビニエンスストア】
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン（ミニストップ・セイコーマート含む）
■決済に伴う手数料は発生いたしません。
■商品の発送はご入金確認後となります。
■お支払方法はコンビニエンスストアによって異なります。
■お支払期限内（ご注文日から7日間）にご入金確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
■ご注文完了後は、お支払いただくコンビニエンスストアの変更はできません。
Amazon Pay
■Amazonのアカウントが必要です。
■Amazonポイントはご利用いただけません。
■Amazonポイントの付与はございません。
領収書の発行
領収書の二重発行となる場合があるため、原則当社での領収書発行は行っておりません。
ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名や商品代金が記載された「お買い上げ明細書」を同梱しております。
お支払方法ごとに、下記内容で「領収書の代わり」としてご利用いただけます。
■クレジットカード決済
カード会社発行のご利用明細を領収書としてお使いいただけます。
■コンビニ決済（前払い）
レジでお受取りいただくレシート、受領書が領収書としてお使いいただけます。
■Amazon Pay
利用履歴から確認できる利用明細を領収書としてお使いいただけます。
【法人・団体のお客様】
法人、団体などのお客様で「下村企販株式会社」発行の領収書が必要な場合に限り、領収書の発行を承ります。
ご注文時の「備考欄」に、領収書発行をご希望の旨と「宛名」「但し書き」をご記入ください。
【ご注意ください】
■いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りしておりません。
■ご注文時に発行希望いただいた領収書は、商品に同封の上お届けいたします。
商品のお届け先以外のご住所に配達をご希望の場合は、その旨とお届け先をご記入ください。
■お宛名空欄での発行はできかねます。
お届けについて
配送方法
新潟県の当社より発送いたします。 ヤマト運輸での配送となります。
【ご注意ください】
■配送業者の指定はできません。
配送料
1回のご注文につき、全国一律 600円（税込）です。（部品のみご購入の場合は、送料無料）
また、5,000円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
【ご注意ください】
■送料は1配送先ごとに頂戴しております。
■離島・一部地域では追加送料を頂戴する場合、またはご注文を承ることができない場合がございます。
配送できる地域
日本国内のみのお届けとなります。
お届けまでの日数
原則、当日～3営業日以内に発送いたします。（地域により1日〜7日前後での到着となります）
＜日時指定＞
注文日より5営業日以降の日時からご指定いただけます。
最短での出荷をご希望の場合は、お届け日時の指定はせずにご注文してください。
お届け時間は、以下の時間帯区分よりご指定いただけます。
- ●午前中
- ●14-16時
- ●16-18時
- ●18-20時
- ●19-21時
【ご注意ください】
■ご注文の混雑状況により、お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
■お支払方法で「コンビニ決済（前払い）」をご選択の場合、商品の発送はご入金確認後となります。
■部品のみご購入の場合は、一部メール便でのお届けになりますので、配送日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。
■交通状況・天候等の影響により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
出荷準備に入る前であれば、ご注文のキャンセルを受け付けます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お問い合わせの際は「ご注文日」「ご注文番号」「お名前」をお知らせください。
【ご注意ください】
■出荷準備に入った後のキャンセル、ご注文内容の変更（日時変更含む）はできかねます。
■出荷準備に入った後のキャンセルにつきましては、商品をお受け取りいただいた後に「お客様のご都合による返品」として承りますので、当社までご連絡をいただきますようお願いいたします。
返品について
【商品不良などの場合】
万一お届けした商品に不備がございましたら、お手数をお掛け致しますが商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
なお、お問い合わせの際は、「ご注文日」「受注番号」「お名前」をお知らせください。
その後のお手続きについてご案内いたします。
■商品の状態確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。
■当社送料負担にて早急にお取り替えさせていただきますが、商品によっては生産終了などの理由により交換の対応が出来ない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。
【お客様のご都合による場合】
商品到着後7日以内に、返品・交換理由をご記入のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様のご都合による返品・交換の場合、お支払いただいた配送料はご返金できかねます。
イメージ違い・サイズが合わない等の理由につきましてもお客様都合の返品・交換とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
＜返品・交換条件＞
■送料お客様ご負担（元払い）にて、補償のある「宅配便」での返品をお願いします。
■返品・交換は未使用品に限らせていただいております。
■ご返金・交換は、返品商品の到着確認後の対応となります。
ギフトラッピングについて
有料にてギフトラッピングを承ります。
1ラッピングにつき330円をいただきます。
ご購入時にカート内の「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れた上で、熨斗やリボン、メッセージなどを選択してください。
「リボン包装」「巾着袋」「熨斗包装」「メッセージカード（1枚55円）」のご用意がございます。
ラッピング内容につきましては当社にお任せいただきますので、あらかじめご了承ください。
ラッピングは一度のご注文で、最大1セットまで承ります。
詳しくはギフトラッピングをご覧ください。
【ご注意ください】
■一部ラッピング対象外の商品もございます。ラッピングが承れない商品は、商品ページ「商品・入荷時期について問い合わせる」の下部に記載しております。
■商品サイズによっては複数梱包に分かれる場合もございます。
お問い合わせについて
ご質問・ご意見は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■営業日時は、8：30～17：30(土日・祝日除く)です。
■休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合がございます。休業日中のお問い合わせは、休業日明けに順次対応させていただきます。
【既にご注文のお客様】
「ご注文日」「受注番号」「お名前」をお知らせください。
「ご注文確認メール」が届かず、ご注文状況の確認や変更をご希望のお客さまは、お電話（0256-64-5588）にてお問い合わせください。
【未注文のお客様】
商品についてお問い合わせの場合は、「商品名」をご記入ください。
【問い合わせたのに返事が無いというお客様へ】
お問い合わせについては3営業日以内にご返答させていただいております。
当社からお送りしたメールが「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられている可能性がございますので一度ご確認ください。また、いただいたメールが何らかの原因ではじかれてしまい、当社で確認できない場合が稀にございます。3営業日を経過しても連絡が無い場合は、お手数をお掛け致しますがお電話（0256-64-5588）にてご連絡ください。
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